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Protección de datos

1 Declaración de protección de datos de mibeTec GmbH
Nosotros, los operadores del sitio web www.herpotherm.eu nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y cumplimos estrictamente la normativa de protección de datos (RGPD [Reglamento general de protección de datos], BDSG [Ley federal de protección de datos], TMG [Ley de servicios de telecomunicación], de Alemania) y otras disposiciones legales. El objeto de la protección de datos son los datos personales. Se trata de toda la información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye, p. ej., información como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, pero también datos de uso como su dirección IP.

A continuación, deseamos informarle sobre cómo tratamos sus datos personales.


1.1 Autoridad responsable y delegado de protección de datos
El sitio web www.herpotherm.eu es una oferta de mibeTec GmbH (en lo sucesivo, el operador). Por lo tanto, mibeTec GmbH es responsable en el sentido del Art. 5 II RGPD.

Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en la dirección indicada en el pie de imprenta.


1.2 Finalidad y alcance del tratamiento de los datos durante la visita al sitio web
Cada vez que un usuario accede a una página de nuestra oferta de Internet y cada vez que accede a un archivo, los datos de acceso sobre este proceso se almacenan en un archivo de registro en nuestro servidor.

Cada registro de datos consta de:

  • la página desde la que se ha solicitado el archivo (la llamada URL de referencia)
  • el nombre del archivo
  • la fecha y hora de la solicitud (el llamado «time stamp»)
  • el volumen de datos transmitido
  • el estado de acceso (archivo transmitido, archivo no encontrado, etc.)
  • el método de acceso utilizado (Get, Head, Post) y las infracciones del mismo (Trace, Flurp, etc.)
  • el algoritmo de codificación (TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, TLSv1.3) y el conjunto de cifrado utilizados
  • infracciones del HPKP
  • protocolo http (HTTP1.0, HTTP1.1, HTTP2.0) e infracciones de la definición RFC del protocolo
  • compresión utilizada para la transmisión (gZIP, Deflate, Brotoli)
  • estado de la caché del navegador para visitas recurrentes
  • respuestas y cambios en la caché del servidor
  • infracciones contra la CSP (Content-Security-Policy)
  • infracciones contra la limitación de carga y solicitud (DDOS)
  • infracciones contra las restricciones de acceso a los directorios del servidor

Almacenamos las direcciones IP en los archivos de registro del servidor durante un período máximo de 180 días (en función del archivo de registro creado).

El uso ulterior o la transmisión de estos datos se realizará únicamente en caso de error con el desarrollador de la página web. La evaluación sirve para comprobar el funcionamiento del servidor web o del sitio web.

El almacenamiento se realiza por motivos de seguridad de datos para garantizar la estabilidad y seguridad operativa de nuestra presencia en Internet. El fundamento jurídico pertinente es el artículo 6, apartado 1, letra B RGPD.

Por principio, no transmitimos sus datos a terceros a menos que usted haya dado su consentimiento para ello. Para ciertas áreas (p. ej., el alojamiento de nuestra página web), sin embargo, dependemos del uso de proveedores de servicios, a los que generalmente obligamos a cumplir con los requisitos legales a través de un procedimiento de tratamiento.


1.3 Recogida, uso y transmisión de datos personales
Los datos personales solo se almacenarán si usted nos los proporciona voluntariamente, p. ej., si se registra en el sitio web, solicita material informativo o se suscribe al boletín informativo. Utilizamos sus datos personales exclusivamente para la administración técnica de nuestros sitios web, para darle acceso a información especial y para otro tipo de comunicación con usted. Tomamos precauciones para proteger sus datos personales contra la pérdida, destrucción, falsificación, manipulación y el acceso no autorizado. Naturalmente se respetan para ello las disposiciones legales de protección de datos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho de transmitir sus datos personales al fabricante actualmente registrado y responsable, p. ej., en caso de consultas sobre los productos bite away® y HERPOtherm®. Nuestros empleados están obligados a mantener la confidencialidad. En caso de que los datos se transmitan a proveedores de servicios en el marco del procedimiento de tratamiento de datos, estos también están obligados a mantener la confidencialidad y están sujetos a las leyes de protección de datos, a otras disposiciones legales y a la presente declaración de protección de datos.


1.4 Enlaces externos
Este sitio web puede contener referencias cruzadas (enlaces) a ofertas de Internet externas, a las que no se aplica esta política de privacidad. El operador del sitio web facilita el acceso para la utilización de estas ofertas de Internet de terceros, pero no se hace responsable de su contenido, ya que no inicia la transmisión de la información, no selecciona los destinatarios de la información transmitida y no ha seleccionado, modificado ni almacenado temporalmente la información transmitida. Cuando abandone el sitio web, le recomendamos que lea atentamente la política de privacidad de cada uno de los otros sitios web.


2 Recogida y tratamiento de datos


2.1 Recogida y tratamiento al utilizar el formulario de contacto
Al utilizar el formulario de contacto, recabamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, texto del mensaje, dirección) solo en la medida en la que usted nos los proporcione. El objeto del tratamiento de los datos es establecer contacto. El tratamiento se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra B RGPD.

Solo utilizamos sus datos personales para procesar su consulta. Sus datos se eliminarán cuando ya no sean necesarios para cumplir el objetivo de su recopilación. Este suele ser el caso si las circunstancias indican que los hechos en cuestión se han aclarado de forma concluyente.


2.2 Contacto por correo electrónico
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, solo utilizaremos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) para ponernos en contacto con usted. El tratamiento se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra B RGPD. Solo utilizamos su dirección de correo electrónico para procesar su consulta. Sus datos se eliminarán cuando ya no sean necesarios para cumplir el objetivo de su recopilación. Este suele ser el caso si las circunstancias indican que los hechos en cuestión se han aclarado de forma concluyente.


2.3 Envío de boletines informativos
En nuestra página web puede suscribirse a boletines informativos con información general y de productos si lo ha consentido expresamente. El tratamiento se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra B RGPD con su consentimiento. Al suscribirse al boletín informativo, se nos transmitirán los datos de la máscara de entrada. Para recibir el boletín, basta con proporcionar una dirección de correo electrónico. Su consentimiento se da en el marco de un llamado opt-in doble. En este contexto y para documentar su consentimiento, también se protocolizan la dirección IP del ordenador solicitante, así como la fecha y la hora de registro. Usted puede revocar en todo momento su consentimiento con efecto para el futuro y darse de baja de nuestro boletín informativo, por ejemplo, a través de la opción de baja que se ofrece en el boletín informativo.


3 Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador de Internet o por el navegador de Internet en el sistema informático de un usuario. Cuando un usuario accede a un sitio web, puede almacenarse una cookie en el sistema operativo del usuario. Esta cookie contiene, en el caso de un inicio de sesión, una secuencia característica de caracteres que garantiza una identificación inequívoca del navegador durante el tiempo que dure la sesión. Por regla general, las cookies se utilizan para gestionar los metadatos del sitio web y no contienen ningún dato personal.

Utilizamos cookies con el fin de facilitar el uso de nuestra oferta y hacerla más eficaz y segura. Algunas funciones de nuestro sitio web no se pueden ofrecer sin el uso de cookies. El tratamiento se lleva a cabo conforme artículo 6 (1) letra F RGPD por el interés legítimo para los fines antes mencionados.

Los datos recogidos de esta manera se seudonimizarán por medio de medidas técnicas. Por lo tanto, como operador del sitio web ya no podemos asignar los datos a su persona. Los datos no se almacenarán junto con otros datos personales suyos que hayamos recabado.

Las cookies se almacenan en su ordenador. Por lo tanto, usted tiene control total sobre el uso de las cookies. Mediante la selección de la configuración técnica adecuada en su navegador de Internet, puede evitar que se guarden las cookies y que se transmitan los datos que contienen. Las cookies ya almacenadas se pueden borrar en cualquier momento. No obstante, queremos advertir que en ese caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión. En los siguientes enlaces encontrará información sobre cómo administrar (y también desactivar) las cookies en los navegadores más importantes: Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari.


4 Uso de productos de Google


4.1 Uso de Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para analizar el uso del sitio web. Los datos obtenidos se utilizan para optimizar nuestro sitio web y las acciones publicitarias.

Google Analytics es un servicio de análisis web prestado por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.). Google procesa los datos para el uso del sitio web en nuestro nombre y está obligado contractualmente a tomar medidas para garantizar la confidencialidad de los datos tratados.

Durante su visita a nuestro sitio web se registrarán los siguientes datos:

  • Páginas solicitadas
  • Su comportamiento en las páginas (por ejemplo, clics, comportamiento de desplazamiento y duración de la visita)
  • Su ubicación aproximada (país y ciudad)
  • Su dirección IP (de forma abreviada, para impedir una asignación inequívoca)
  • Información técnica como navegador, proveedor de Internet, dispositivo terminal y resolución de pantalla
  • Fuente de origen de su visita (es decir, sitio web o medio publicitario a través del que ha llegado a nuestro sitio web)

Estos datos se transmiten a un servidor de Google en los Estados Unidos. Google respetará las disposiciones de protección de datos del acuerdo de protección de la privacidad entre la Unión Europea y los Estados Unidos (EU-US Privacy Shield). Google Analytics almacena las cookies en su navegador web durante un periodo de dos años desde su última visita. Estas cookies contienen un ID de usuario generado al azar que permite reconocerle en futuras visitas al sitio web. Los datos registrados se almacenan junto con el ID de usuario generado aleatoriamente, lo que permite la evaluación de perfiles de usuario seudonimizados. Estos datos relacionados con el usuario se borrarán automáticamente al cabo de 14 meses. Los demás datos se conservan de forma agrupada durante un período indefinido. Si no está de acuerdo con el registro, puede evitarlo instalando una única vez el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.


4.2 Remarketing de Google Adwords / Administrador de etiquetas de Google
Utilizamos etiquetas de remarketing de Google. Se trata de servicios prestados por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; en lo sucesivo «Google»). Google utiliza cookies que se almacenan en su ordenador y que permiten analizar el uso que hace del sitio web. La información generada por las cookies sobre su uso de este sitio web (incluida la dirección IP) se transmitirá a Google en los Estados Unidos y se almacenará allí. A continuación, Google eliminará los últimos tres dígitos de la dirección IP, por lo que ya no será posible una asignación inequívoca de la dirección IP. Google utilizará esta información con el fin de evaluar el uso que ha hecho del sitio web, recopilar informes sobre las actividades del sitio web para los operadores del mismo y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo requiera la ley, o cuando terceros procesen la información en nombre de Google. Terceros, incluido Google, publican anuncios en sitios web de Internet. Terceros, incluido Google, utilizan cookies almacenadas para publicar anuncios basados en las visitas anteriores de un usuario a este sitio web. En ningún caso, Google asociará su dirección IP con otros datos de Google. La recopilación y el almacenamiento de datos se pueden revocar en todo momento con efecto para el futuro. Puede desactivar el uso de cookies por parte de Google accediendo a la página para la desactivación de publicidad de Google. No obstante, deseamos señalar que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión. Al utilizar este sitio web, usted da su consentimiento para que Google procese los datos recabados en la forma y para los fines anteriormente descritos. La recopilación y el almacenamiento de datos se pueden revocar en todo momento con efecto para el futuro. Encontrará más información sobre la política de Google aquí.

Nuestro sitio web utiliza el administrador de etiquetas de Google para proporcionar una publicidad en línea personalizada, relacionada con los intereses y la ubicación. La opción de anonimizar las direcciones IP se controla en el administrador de etiquetas de Google mediante un ajuste interno que no es visible en el código de origen de esta página. Este ajuste interno se ha configurado de modo que se logre la anonimización necesaria de las direcciones IP.

Puede evitar la publicidad basada en intereses instalando este plugin del navegador.


4.3 Seguimiento de conversiones de Google Adwords
Este sitio web también utiliza el seguimiento de conversiones de Google. Para ello, Google Adwords instala una cookie en su ordenador, si ha accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google. Estas cookies pierden su validez a los 30 días y no se utilizan para la identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas del sitio web del cliente de AdWords y la cookie todavía no ha caducado, Google y el cliente podrán ver que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha sido dirigido a esa página. Cada cliente de Adwords recibe una cookie diferente. Por lo tanto, las cookies no se pueden rastrear a través de los sitios web de los clientes de Adwords. La información recopilada mediante las cookies de conversión se utiliza para elaborar estadísticas de conversión para los clientes de Adwords que han optado por el seguimiento de la conversión.

Los clientes de Adwords ven el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversión. Sin embargo, no recibirá ninguna información que identifique personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el procedimiento de seguimiento, también puede negarse a la instalación de una cookie para este fin, por ejemplo, configurando su navegador para desactivar, de manera general, la configuración automática de las cookies. También puede desactivar las cookies para el seguimiento de la conversión configurando su navegador para que bloquee las cookies del dominio „www.ads.google.com". Encontrará la política de privacidad de Google sobre el seguimiento de conversiones aquí.


4.4 Fuentes web
Para la representación uniforme de las fuentes, esta página utiliza las denominadas fuentes web proporcionadas por Google. Las fuentes de Google están instaladas localmente en nuestro servidor. No se establece una conexión con los servidores de Google.


4.5 YouTube
Este sitio web puede contener al menos un plugin de YouTube, perteneciente a Google Inc. con sede en San Bruno/California, EE. UU. Si visita las páginas de nuestro sitio web que disponen de un plugin de YouTube, se establecerá una conexión con los servidores de YouTube. Se comunicará al servidor de YouTube qué página específica de nuestro sitio web ha visitado. Si además, ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, podrá permitir que YouTube asocie directamente su comportamiento de navegación con su perfil personal. Puede cancelar esta opción de asignación si previamente cierra la sesión de la cuenta. Para obtener más información sobre la recopilación y el uso de sus datos por parte de YouTube, consulte la información sobre protección de datos en www.youtube.com.


5 Facebook


5.1 Plugins sociales
Esta oferta utiliza plugins sociales («Plugins») de la red social facebook.com, operada por Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. («Facebook»). Los plugins se reconocen por uno de los logotipos de Facebook ("f" blanca sobre un fondo azul, los términos «Like», «Me gusta» o un signo de «Pulgar hacia arriba») o están marcados con la adición «Plugin social de Facebook». Puede consultar las lista y el aspecto de los plugins sociales de Facebook aquí

Cuando un usuario accede a un sitio web de esta oferta que contiene dicho plugin, el navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook. El contenido del plugin se transmite directamente desde Facebook al navegador y este lo integra en la página web. Por lo tanto, el proveedor no tiene ninguna influencia sobre el volumen de los datos que Facebook recopila con la ayuda de este plugin y, por lo tanto, informa al usuario de acuerdo con su nivel de conocimientos.

Al integrar los plugins, Facebook recibe la información de que un usuario ha accedido a la página correspondiente de la oferta. Si el usuario ha iniciado sesión en Facebook, Facebook puede asignar la visita a su cuenta de Facebook. Cuando los usuarios interactúan con los plugins, por ejemplo, haciendo clic en el botón «Me gusta» o haciendo un comentario, la información correspondiente se transfiere directamente desde su navegador a Facebook y se almacena allí. Si un usuario no es miembro de Facebook, sigue existiendo la posibilidad de que Facebook conozca y almacene su dirección IP. Según Facebook, en Alemania solo se almacena una dirección IP anonimizada.

La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como los derechos y las opciones de configuración correspondientes para proteger la privacidad de los usuarios figuran en la Política de privacidad de Facebook.

Si un usuario tiene un perfil en Facebook y no desea que Facebook recopile datos sobre él a través de esta oferta y los vincule a sus datos almacenados en Facebook, deberá cerrar la sesión en Facebook antes de visitar el sitio web.


5.2 Facebook Website Customer Audiences
Dentro de nuestro sitio web utilizamos el píxel «Website Custom Audiences» de la red social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. En nuestras páginas está integrado el denominado «píxel de conversión». Cuando visite nuestras páginas, el píxel de conversión establece una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook. De este modo, Facebook recibe, entre otras cosas, la información de que se ha accedido a nuestra página a través de su terminal. Si es usuario de Facebook, esto permite a Facebook asociar la visita a nuestras páginas con su cuenta de usuario. Queremos señalar que, como proveedor de las páginas, no tenemos ningún conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Facebook. Solo podemos elegir los segmentos de usuarios de Facebook (como edad, intereses) a los que mostrar nuestra publicidad. Utilizamos uno de los dos métodos de trabajo de Custom Audiences con el que no se transmiten a Facebook registros de datos, es decir, direcciones de correo electrónico de nuestros usuarios, ni cifrados ni sin cifrar. Encontrará más información al respecto en la Política de privacidad de Facebook.

Puede revocar la utilización de Facebook Website Custom Audiences aquí.


5.3 Medición de la conversión con el píxel de conversión de Facebook
Utilizamos el «píxel de conversión» o el píxel de acción de visitantes de Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. («Facebook»). Al acceder a este píxel desde su navegador, Facebook puede reconocer si un anuncio de Facebook ha tenido éxito, por ejemplo, si ha dado lugar a una compra en línea. Facebook solo nos proporciona al respecto datos estadísticos sin referencia a una persona específica. Esto nos permite medir la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. En particular, si está conectado a Facebook, le remitimos a su política de protección de datos.

Vaya a www.facebook.com/settings?tab=ads, si desea revocar su consentimiento a la utilización del píxel de conversión.


6 Twitter
Esta oferta utiliza los botones del servicio Twitter. Estos botones los ofrece Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU. Se pueden reconocer por los términos «Twitter» o «Seguir», combinados con un pájaro azul estilizado. Mediante los botones se puede compartir un artículo o una página de esta oferta en Twitter o seguir al proveedor en Twitter.

Cuando un usuario accede a una página web de este sitio web que contiene un botón de este tipo, el navegador establece una conexión directa con los servidores de Twitter. Twitter transmite el contenido de los botones de Twitter directamente al navegador del usuario. Por lo tanto, el proveedor no tiene ninguna influencia sobre el volumen de los datos que Twitter recopila con la ayuda de este plugin, por lo que informa al usuario de acuerdo con su nivel de conocimientos. En función de este, solo se transmite la dirección IP del usuario junto con la URL del sitio web correspondiente cuando se acciona el botón, pero no se utiliza para fines distintos a la representación del botón.

Encontrará más información al respecto en la política de privacidad de Twitter, en http://twitter.com/privacy.


7 Protección de menores
El consentimiento para el tratamiento de datos personales solo lo puede dar una persona mayor de edad. Para los servicios de mibeTec GmbH, se permite el consentimiento de un niño a partir de los dieciséis años de edad, de acuerdo con el artículo 8 RGPD.


8 Cambios en nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en cualquier momento para garantizar que nuestra política de privacidad cumple siempre con los requisitos legales vigentes. Esto también se aplica en el caso de que la declaración de protección de datos tenga que ser adaptada debido a servicios nuevos o revisados, por ejemplo, nuevos servicios. La nueva declaración de protección de datos entrará en vigor la próxima vez que visite nuestra página web.


9 Derechos de la persona afectada
Todo interesado tiene derecho de acceso a la información en virtud del artículo 15 RGPD, derecho de rectificación en virtud del artículo 16 RGPD, derecho de supresión en virtud del artículo 17 RGPD, derecho a la limitación del tratamiento en virtud del artículo 18 RGPD, derecho de oposición en virtud del artículo 21 RGPD y derecho a la portabilidad de los datos en virtud del artículo 20 RGPD, a menos que la ley disponga lo contrario (en particular, en virtud de los artículos 15, 17 RGPD, §§ 34 y 35 de la Ley federal de protección de datos, BDSG).

Usted tiene derecho, por razones que se derivan de su situación particular, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos que le conciernen, que se lleva a cabo conforme al artículo 6, apartado 1 e RGPD (tratamiento de datos de interés público) y del artículo 6, apartado 1 f RGPD (tratamiento de datos en base a una ponderación de intereses). Usted tiene derecho a oponerse en todo momento al tratamiento con fines de publicidad directa de los datos que le conciernen. Esto se aplicará también a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha publicidad directa.

Para ejercer sus derechos, basta con enviar una carta por correo postal o electrónico a la siguiente dirección: Datenschutz.MibeTec@dermapharm.com.


10 Transferencia de datos a terceros países
Una transferencia de datos a lugares en estados no pertenecientes a la Unión Europea (los llamados «terceros países») no tiene lugar (nota: Tenga en cuenta la información correspondiente en los apartados 4-6).


11 Uso de la toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles
Por principio, no utilizamos la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles conforme al artículo 22 RGPD. Si utilizáramos estos procedimientos en casos concretos, le informaríamos de ello por separado si así lo exige la ley. (Nota: Tenga en cuenta la información correspondiente en los apartados 4-6).


Versión de la política de privacidad
Esta política de privacidad es válida actualmente y se ha elaborado en octubre de 2018.